• Un moteur de recherche en langage naturel : La technologie sémantique Infoclic vous permet d'exprimer librement votre question sans avoir à réfléchir à la formulation la plus optimale pour accéder directement à votre information.

• "Besoin d'infos ?" est généraliste et grand public. Nous référençons un maximum de questions / réponses afin d'apporter immédiatement un 1er élément d’information pertinent à l'internaute. Ainsi, nous ne serons jamais aussi exhaustifs qu’un bon moteur de recherche.

• Il y a beaucoup moins de pages référencées qu'un moteur de recherche donc, mais une réponse présélectionnée de qualité qui vous évite les listes fastidieuses de résultats.

• Chaque question / réponse a été sélectionnée et/ou validée par notre équipe éditoriale. Ce regard humain permanent garantit à la fois la pertinence, l'éthique et la clarté de nos informations. Notre Charte de qualité nous impose par exemple de bannir tous les liens vers des sites pornographiques, racistes, sectaires ou qui font appel de près ou de loin à la violence. Quoi de mieux pour un contrôle parental de qualité ?

• Tout d’abord, nous vous apportons une réponse immédiate.

• Ensuite, notre moteur de recherche en langage naturel vous évite de naviguer de rubrique en rubrique, de discussion en discussion pour trouver la bonne information.

• Enfin, toutes nos informations sont modérées et vérifiées par notre équipe éditoriale. Les discussions, polémiques ou autre demande de conseils personnalisés n’ont pas lieu d’être sur ce site. "Besoin d'infos ?" ne vous apportera en effet qu’une réponse simple aux questions simples. Les forums abordent des questions plus complexes dont les réponses peuvent même être sujet de discussions entre experts. Nous sommes donc complémentaires aux forums, vers lesquels d’ailleurs nous renvoyons souvent ;-). Ce sont eux les vrais experts, il est bon de le rappeler !

Vous pouvez à tout moment nous proposer vos propres réponses afin de rendre chaque jour ce site encore plus pertinent. Pour cela, vous devez vous inscrire comme membre (inscription rapide en moins de 2 minutes). Une fois l’inscription achevée : Cliquez sur la rubrique "Proposez vos réponses" (en haut à droite). Sur cette page, vous pourrez soit répondre à des questions laissées sans réponses par des internautes, soit proposer vos propres couples de questions / réponses.

• Les Questions auxquelles il vous est proposé de répondre correspondent à vos domaines d'expertise.

• Chaque contribution est vérifiée par notre équipe éditoriale et peut donc être refusée si celle-ci ne respecte pas notre Charte de qualité.

• Toute contribution liée à un acte d'achat ou renvoyant vers un site commercial fera l'objet d'un processus de validation différent détaillé ci-dessous.

• Oui, bien sûr ! Cette possibilité fait l'objet de nos prestations de référencement payant. Vous pouvez, en effet, acheter des questions / réponses qui renvoient vers votre site commercial ou sponsoriser des mots clés voire des thématiques entières. Cliquez ici pour connaître les conditions commerciales de nos offres et nous contacter à ce sujet.

• Par respect de l'utilisateur, du code du commerce et bien sûr de la propriété intellectuelle vous ne pourrez acheter des questions / réponses que si votre produit ou service y répond effectivement (Vous ne pourrez pas par exemple acheter des questions faisant référence aux marques de vos concurrents).

• Notre équipe éditoriale n'a peut être pas eu le temps de la traiter.

• Notre équipe éditoriale a peut être refusé votre contribution. Nous vous conseillons de lire la question suivante pour obtenir un complément d'information.

• Toute contribution est vérifiée par notre équipe éditoriale afin qu'elle respecte notre Charte de qualité. Notre Charte de qualité est consultable ici.

• Chacun de nos membres s’engagent à la respecter au moment de leur inscription.

• "Besoin d'infos" n'a pas une vocation de spécialiste. Nous préférons renvoyer directement vers des sites spécialisés qui auront déjà formalisé une réponse de qualité, précise et argumentée.

• C'est aussi le meilleur moyen de satisfaire votre curiosité tout en respectant la propriété intellectuelle des experts et la réglementation du GESTE.

• Ces rubriques sont régulièrement mises à jour et sont accessibles en bas de chaque page.

• Vous pouvez y accéder directement en cliquant ici.

• Rien n'est gratuit malheureusement, et même sur le Net ! Pour financer son hébergement, ses coûts de fonctionnement et bien sûr pour rémunérer ses équipes, "Besoin d'infos ?" a mis en place un système de liens publicitaires et la possibilité d’acheter certaines questions à vocation commerciale.

• "Besoin d'infos ?" est également une formidable vitrine pour la solution de question réponse automatisée Infoclic. Celle-ci est vendue en marque blanche sur des sites éditoriaux, ou vient renforcer l’efficacité des call centers et des solutions Intranet de recherche d’information.

• L'internaute pose librement sa question. Il reçoit immédiatement une réponse de qualité.

Vous l’aurez compris, derrière ce service, c’est toute une technologie de Question / Réponse automatisée qui a été mise en place.

Les 4 Etapes distinctes de la question réponse automatisée :

      - L’internaute exprime librement sa question en langage naturel
      - Sa question est analysée, comprise puis rapprochée d’une question déjà existante.
      - Plusieurs formulations de sa question sont alors proposées à l'internaute qui reconnaît dans cette liste celle qui correspond le plus à son interrogation.
      - La réponse apparaît sous forme de liens vers des sites internet et/ou sous forme de réponses courtes.

• En s'appuyant sur un ensemble d'algorithmes et de bases de données sémantiques, la technologie Infoclic permet de comprendre les questions posées en langage naturel.

• Couplée au moteur de recherche Sinequa CS, la technologie Infoclic permet d’extraire ensuite les questions / réponses les plus proches sémantiquement (modèle morpho syntaxique) d’une énorme base de données.

• Un dernier process sémantique permet de définir des règles d’affichage de plusieurs propositions de réponses.

• La technologie sémantique Infoclic permet de décharger les Call Center et de dynamiser les rubriques d'aide et FAQ des sites internet... Cliquez ici, pour en savoir plus sur la technologie Infoclic.

• 80% des questions des clients / internautes ont déjà été posées une fois. Y Répondre de façon automatisée permet ainsi de capitaliser sur vos relations clients et de limiter ainsi des process de réponses souvent coûteux et redondants. Parce que vos internautes, vos clients ou vos partenaires auront toujours besoin de réponses, la technologie Infoclic vous permet de leur répondre immédiatement, de façon pertinente, ceci 24h/24. Pour vos sites éditoriaux également, la technologie Infoclic vous permet de mettre en avant vos contenus, même les plus anciens grâce à sa solution unique de Question / Réponse automatisé et son moteur de recherche en langage naturel !

• En cas de besoin et à tout moment, la technologie Infoclic laisse une porte ouverte vers un traitement mail ou téléphonique... Pour plus d’informations sur les offres Infoclic destinées aux professionnels, cliquez ici.